1.以职业能力培养为导向的工学结合教学模式，即进行系统设计和细节重构，做到课程内容体现工作实际、课程教学服务专业培养，以此来设计课程大纲、教学基本要求、教案、讲课方式、实习实训环节及流程。

2.依据城市轨道交通管理及岗位能力要求，考试命题上应尽可能地与职业资格考核接轨，增加主观分析和操作技能训练性试题，逐步建立科学的评价标准和鉴定题库，使之能够真实地检测学生的专业技能水平。考核形式上，不以一卷定成绩，而是平时考核（包括研究型学习、案例分析能力、讨论能力、现场动手能力）、现场教学、专项实训与期末理论考核的综合考评。

3.教学方法上努力体现职业性课程特色，重视学生的职业技能培养，综合运用多种教学手段和方法，增强职业现场氛围。以课堂教学为中心，综合运用多种教学手段和方法，借助多媒体技术、现场教学等方式，进行教学资源和手段的整合，拉近课堂与现场的距离，增强现场感受，弥补学生实践经历缺乏的不足，促进教学效果的提高。

4.以职业岗位工作过程导向，能力本位的课程标准编写教学大纲和进行教材建设，根据物业管理企业的职业岗位工作过程，以企业基本操作技能为基础，关键技能为核心提炼能力教学点，并以此为基础编写工作过程导向、模块化教学的教材。

5.结合专业服务技能大赛，创新考核方式 

期末理论考试占总成绩30% ,模块化项目占50%(职业态度与服务意识5%、职业形象10%、面部礼仪5%、举止礼仪10%、语言礼仪10%、乘客服务与突发情况处理10%),专业技能大赛占20%。这种考核方式考查全面, 重点突出, 知识点分布合理, 比例分配合理。一方面期末考试要求学生掌握基本理论、概念；另一方面模块化项目考核与专业技能大赛考核学生的实际应用能力与结合现实实际进行分析的能力，进行整个过程的形成性考核。