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（一）校企合作开发教材，教学内容与职业需求相结合，实现零距离对接。
我们依据城市轨道交通运营管理专业职业岗位( 群) 的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学合理组织课程教学内容，针对行业企业的发展需要整合教学模块、 序化教学任务，针对学生未来的就业岗位实际需要突出技能点训练。整体内容既有各个专业基本通用的内容模块，又有依据专业岗位需求进行了差异化处理的内容模块。提炼的六大模块分别是：职业态度与服务意识、职业形象（仪容和仪态）、面部礼仪（微笑服务）、举止礼仪、语言礼仪、乘客服务与突发情况处理，并将案例集、实训指导编入教材。
（二）运用教学做一体化模式，创新校内实践与校外实践.
采用情趣教学法、案例教学法、讨论教学方法等多种方法进行教学。同时针对学生的特点、兴趣，摸索了一套适用广大学生的学习法。这些举措和实践均充分协调和调动了教与学、教师和学生两方面的积极性，加强了师生间的互动、对话、沟通和交流，从而收到了很好的教学效果。
教学做一体化教学模式正好能有效解决重理论轻实践的问题。教学做三位一体注重对学生操作技能和解决实际问题的培养，以学生为主体组织教学。在面部礼仪、举止礼仪的教学中教师将教学场所直接设在礼仪实训室，在老师的引导下，学生变被动为主动，师生双方边教边学边做，理论传授和技能训练交替进行，发挥了学生的主观能动性，最终实现预定的教学目标。通过创新校内实践与校外实践,全面对学习的知识在实践中进行全方位的应用。在广州地铁南站等实习企业进行专项实践训练时,教师与学生一起针对在校外实践地点进行现场服务实践进行指导。本课程设计充分体现了职业性、实践性与开放性。
（三）建设精品课程网站，完善教学资料平台
教学过程中，变“以教师为中心”为“师生共同探索”；变“以传授知识为中心”为“传授知识与培养能力并重”；变“以学会为中心”为“会学为中心”。教学内容吸收和融合了近年来城市轨道交通管理新的理论研究成果。教学内容与城市轨道交通管理行业标准保持一致，力求使教材达到政策的现时性、理论的前瞻性的有机统一。
安排了课程系统学习、案例评点、焦点透析、知识拓展、模拟考试、教学互动、等栏目，满足了不同的学习要求。理论联系实际，通俗易懂，针对城市轨道交通管理实务的难点和特点，在课堂中穿插案例，而且根据城市轨道交通管理行业的变换不断填充新的知识。
人性化的学习模式，逐步培养学生自主学习习惯；实时解决学生的学习疑惑；使学生与物业管理行业实际生活更加贴近，提升学生的实际能力；充分发挥了多媒体教学手段的作用，授课采用自编的优秀多媒体课件，达到生动有趣的教学效果。
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